Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie

I.

Grundlegende Bestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "Geschäftsbedingungen") werden gemäß § 1751 ff. des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. über das Zivilgesetzbuch (im Folgenden "Zivilgesetzbuch")

 

Rybízák s.r.o.

Artikel-ID: 05887461

TIN Nr.: CZ05887461

Hauptsitz: Sládkova 372/8, 70200, Ostrava

eingetragen beim Bezirksgericht in Ostrava, Nr. C 69563

Kontaktangaben:

E-Mail: kunden@fruwe.de

Telefon: +420 734 689 067

www: www.fruwe.de

(im Folgenden als "Verkäufer" bezeichnet)

 

1. Diese Geschäftsbedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten des Verkäufers und einer natürlichen Person, die einen Kaufvertrag außerhalb ihrer unternehmerischen Tätigkeit als Verbraucher oder im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit abschließt (im Folgenden: "Käufer") über das Webinterface auf der Website unter www.fruwe.de (nachstehend "Onlineshop").
2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Kaufvertrages. Abweichende Bestimmungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen dieser Bedingungen.
3. Diese Bedingungen und der Kaufvertrag werden in tschechischer Sprache abgeschlossen.

 

II.

Produkt- und Preisinformationen

1. Informationen zu den Waren, einschließlich der Preise der einzelnen Waren und ihrer wichtigsten Merkmale, sind für jeden Artikel im Katalog des Online-Shops aufgeführt. Die Preise der Waren verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, aller damit verbundenen Kosten und der Kosten für die Rücksendung der Waren, wenn diese aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden können. Die Preise der Waren bleiben so lange gültig, wie sie im Onlineshop angezeigt werden. Diese Bestimmung schließt nicht aus, dass ein Kaufvertrag zu individuell vereinbarten Bedingungen ausgehandelt wird.
2. Alle Darstellungen von Waren im Katalog des Online-Shops sind informativ und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag über diese Waren abzuschließen.
3. Im Online-Shop werden Informationen über die mit der Verpackung und Lieferung der Waren verbundenen Kosten veröffentlicht. Die Angaben zu den Verpackungs- und Lieferkosten der im Online-Shop aufgeführten Waren gelten nur für den Fall, dass die Ware innerhalb der Tschechischen Republik geliefert wird.
4. Mögliche Rabatte vom Kaufpreis der Ware können nicht miteinander kombiniert werden, es sei denn, der Verkäufer vereinbart etwas anderes mit dem Käufer.

 

III. a)

Bestellung und Abschluss des Kaufvertrages

1. Kosten, die dem Käufer bei der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrages entstehen (Kosten der Internetverbindung, Kosten der Telefonate), trägt der Käufer. Diese Kosten weichen nicht vom Grundtarif ab.
2. Der Käufer bestellt die Ware auf folgende Weise:

• über sein Kundenkonto, wenn er sich zuvor im Online-Shop registriert hat,
• durch Ausfüllen des Bestellformulars ohne Registrierung.  

1. Bei der Bestellung wählt der Käufer die Ware, die Anzahl der Artikel, die Zahlungsart und die Lieferung aus.
2. Vor dem Absenden der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, die von ihm eingegebenen Daten zu überprüfen und zu ändern. Der Käufer sendet die Bestellung an den Verkäufer, indem er auf die Schaltfläche BESTELLUNG ABSCHICKEN klickt. Die in der Bestellung angegebenen Informationen werden vom Verkäufer als korrekt angesehen. Die Gültigkeit der Bestellung ist abhängig von der Ausfüllung aller Pflichtangaben im Bestellformular und der Bestätigung des Käufers, dass er diese Bedingungen gelesen hat.
3. Unmittelbar nach Eingang der Bestellung schickt der Verkäufer dem Käufer eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung erfolgt automatisch und wird nicht als Vertrag angesehen. Die Bestätigung wird von den aktuellen Geschäftsbedingungen des Verkäufers begleitet. Der Kaufvertrag kommt erst nach Eingang der Bestellung beim Verkäufer zustande. Die Benachrichtigung über die Annahme der Bestellung wird an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet. / Unmittelbar nach Eingang der Bestellung sendet der Verkäufer dem Käufer eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung gilt als Vertragsabschluss. Der Bestätigung sind die aktuellen Geschäftsbedingungen des Verkäufers beigefügt. Der Kaufvertrag wird durch die Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer an die E-Mail-Adresse des Käufers geschlossen.
4. Wenn eine der in der Bestellung genannten Anforderungen vom Verkäufer nicht erfüllt werden kann, sendet der Verkäufer ein geändertes Angebot an die E-Mail-Adresse des Käufers. Das geänderte Angebot gilt als neuer Vorschlag für den Kaufvertrag, und der Kaufvertrag kommt in diesem Fall durch die Bestätigung der Annahme dieses Angebots durch den Käufer an den Verkäufer unter seiner in diesen Geschäftsbedingungen angegebenen E-Mail-Adresse zustande.
5. Alle vom Verkäufer angenommenen Bestellungen sind verbindlich. Der Käufer kann eine Bestellung solange stornieren, bis er vom Verkäufer über die Annahme der Bestellung benachrichtigt worden ist. Der Käufer kann eine Bestellung stornieren, indem er die in diesen Geschäftsbedingungen angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Verkäufers anruft.
6. Bei einem offensichtlichen technischen Fehler des Verkäufers bei der Angabe des Preises der Ware im Online-Shop oder im Bestellvorgang ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Käufer die Ware zu diesem offensichtlich fehlerhaften Preis zu liefern. Der Verkäufer wird den Käufer unverzüglich auf den Irrtum hinweisen und ihm ein geändertes Angebot an die E-Mail-Adresse des Käufers senden. Das geänderte Angebot gilt als neuer Vorschlag für den Kaufvertrag und der Kaufvertrag kommt in diesem Fall durch eine Empfangsbestätigung des Käufers an die E-Mail-Adresse des Verkäufers zustande.
7. Das Geschenk bei Bestellung ist nicht wählbar und gilt nur für Endkunden, nicht für Geschäftskunden (die eine ID-Nummer und Umsatzsteueridentifikationsnummer angegeben haben).

 

III. b)

Pauschalzahlungen

1. Der Verkäufer bietet seinen Kunden ein so genanntes "Abonnement" an, bei dem der Kunde ein Paket von Artikeln auswählt, das er jeden Monat erhält.
2. Um für dieses Abonnement zu bezahlen, richtet der Verkäufer "wiederkehrende Zahlungen" ein.
3. Bei einer Abo-Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass die Zahlungsdaten auf der Seite des Zahlungsgateways von GoPay gespeichert werden. 
4. GoPay behandelt die Zahlungskartendaten des Kunden nach dem internationalen Sicherheitsstandard PCI-DSS Level 1 (dies ist die höchste Stufe der Datensicherheit im Finanz sektor).
5. Der maximale Betrag für wiederkehrende Zahlungen beträgt 4.500 CZK inkl. MwSt.
6. Der Betrag ist immer festgelegt.
7. Die wiederkehrende Zahlung wird jeden Monat abgebucht, bis der Kunde das Abonnement kündigt.
8. Die erste Zahlung wird am Tag der Bestellung des Abos abgebucht und jede weitere Zahlung am gleichen Tag des Folgemonats (z.B. Abo-Bestellung am 1.10. - nächste Zahlung wird am 2.10. abgebucht usw.)
9. Wird die erste Zahlung am letzten Tag des Monats abgebucht (z.B. 31.8.), so wird die nächste Zahlung jeweils am letzten Tag des Folgemonats abgebucht (z.B. 30.9.).
10. Der Kunde kann das Abonnement per E-Mail kündigen - senden Sie eine Kündigungsanfrage an predplatne@rybizak.cz und der Verkäufer wird die wiederkehrende Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt dieser E-Mail stornieren.
11. Änderungen an wiederkehrenden Zahlungen können vom Kunden per E-Mail an predplatne@rybizak.cz vorgenommen werden.
12. Wenn der Kunde eine bereits getätigte wiederkehrende Zahlung stornieren möchte, kann er dies durch eine E-Mail an predplatne@rybizak.cz tun. Wenn die Bestellung bereits ausgeliefert wurde, holt der Verkäufer sie per Kurierdienst beim Kunden ab.

 

IV.

Kundenkonto

1. Aufgrund der Registrierung des Käufers im Online-Shop kann der Käufer auf sein Kundenkonto zugreifen. Von seinem Kundenkonto aus kann der Käufer Waren bestellen. Der Käufer kann auch ohne Registrierung Waren bestellen.
2. Bei der Registrierung für ein Kundenkonto und bei der Bestellung von Waren ist der Käufer verpflichtet, alle Angaben korrekt und wahrheitsgemäß zu machen. Der Käufer ist verpflichtet, die im Benutzerkonto gemachten Angaben zu aktualisieren, wenn sich diese ändern. Die vom Käufer im Kundenkonto und bei der Warenbestellung gemachten Angaben werden vom Verkäufer als richtig angesehen.
3. Der Zugang zum Kundenkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Der Käufer ist verpflichtet, die für den Zugang zu seinem Kundenkonto erforderlichen Informationen vertraulich zu behandeln. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für den Missbrauch des Kundenkontos durch Dritte.
4. Der Käufer ist nicht berechtigt, Dritten die Nutzung des Kundenkontos zu ermöglichen.
5. Der Verkäufer ist berechtigt, das Benutzerkonto zu kündigen, insbesondere wenn der Käufer sein Benutzerkonto nicht mehr nutzt oder wenn der Käufer gegen seine Pflichten aus dem Kaufvertrag und diesen AGB verstößt.
6. Der Käufer erkennt an, dass das Benutzerkonto möglicherweise nicht ständig zur Verfügung steht, insbesondere im Hinblick auf die notwendige Wartung der Hard- und Softwareausstattung des Verkäufers oder die notwendige Wartung der Hard- und Softwareausstattung Dritter.

 

V.

Zahlungsbedingungen und Lieferung

1. Der Käufer kann den Preis der Ware und alle mit der Lieferung der Ware verbundenen Kosten im Rahmen des Kaufvertrags auf folgende Weise bezahlen:

• bargeldlose Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers Nr. 2001178985/2010, geführt bei FIO Banka a.s.
• bargeldlos per Kreditkarte
• keinerlei Überweisung auf das Konto des Verkäufers über das Zahlungsportal Gopay,
• per Nachnahme,
• in bar oder per Kreditkarte bei persönlicher Abholung in der Einrichtung

• Skip Pay - Mit der Nutzung dieser Methode erklären Sie sich mit den Geschäftsbedingungen Skip Pay einverstanden. Mehr über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten hier.

1. Zusätzlich zum Kaufpreis ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die mit der Verpackung und Lieferung der Ware verbundenen Kosten in der vereinbarten Höhe zu zahlen. Der Kaufpreis umfasst auch die mit der Lieferung der Ware verbundenen Kosten, sofern nachstehend nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
2. Im Falle der Barzahlung ist der Kaufpreis bei Erhalt der Ware fällig. Bei bargeldloser Zahlung ist der Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrages fällig.
3. Bei Zahlung über ein Zahlungsgateway hat der Käufer die Anweisungen des jeweiligen Anbieters für elektronischen Zahlungsverkehr zu befolgen.
4. Im Falle einer bargeldlosen Zahlung ist die Verpflichtung des Käufers zur Zahlung des Kaufpreises zum Zeitpunkt der Gutschrift des entsprechenden Betrags auf dem Bankkonto des Verkäufers erfüllt.
5. Der Verkäufer verlangt vom Käufer keine Anzahlung oder eine andere ähnliche Zahlung im Voraus. Die Zahlung des Kaufpreises vor dem Versand der Ware ist keine Anzahlung.
6. Nach dem Gesetz über Verkaufsunterlagen ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer eine Quittung auszustellen. Gleichzeitig ist der Verkäufer verpflichtet, die eingegangenen Verkäufe bei der Steuerverwaltung online zu registrieren, im Falle eines technischen Fehlers spätestens innerhalb von 48 Stunden
.
7. Die Ware wird an den Käufer geliefert:

• an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse
• über eine Paketversandstelle an die vom Käufer angegebene Adresse der Versandstelle,
• durch persönliche Abholung in den Geschäftsräumen des Verkäufers

1. Die Wahl der Versandart erfolgt während des Bestellvorgangs.
2. Die Kosten für die Lieferung der Ware, abhängig von der Versandart und dem Erhalt der Ware, werden in der Bestellung des Käufers und in der Auftragsbestätigung des Verkäufers angegeben. Wird die Versandart auf besonderen Wunsch des Käufers vereinbart, so trägt der Käufer das Risiko und die zusätzlichen Kosten, die mit dieser Versandart verbunden sind.
3. Ist der Verkäufer nach dem Kaufvertrag verpflichtet, die Ware an den vom Käufer in der Bestellung angegebenen Ort zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die Ware bei Lieferung abzunehmen. Wenn es aus Gründen, die auf der Seite des Käufers liegen, notwendig ist, die Ware wiederholt oder auf eine andere als die in der Bestellung angegebene Weise zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die mit der wiederholten Lieferung der Ware verbundenen Kosten oder die mit einer anderen Art der Lieferung verbundenen Kosten zu tragen.
4. Bei Erhalt der Ware vom Transporteur ist der Käufer verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu überprüfen und im Falle von Mängeln den Transporteur unverzüglich zu benachrichtigen. Sollte sich herausstellen, dass die Verpackung manipuliert wurde, darf der Käufer die Sendung vom Spediteur nicht annehmen.
5. Der Verkäufer stellt dem Käufer ein Steuerdokument - Rechnung - aus. Der Steuerbeleg wird an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.
6. Der Käufer erwirbt das Eigentum an der Ware durch die Zahlung des vollen Kaufpreises für die Ware, einschließlich der Lieferkosten, jedoch nicht vor der Übernahme der Ware. Die Haftung für den zufälligen Untergang, die Beschädigung oder den Verlust der Ware geht auf den Käufer in dem Augenblick über, in dem er die Ware in Empfang nimmt oder in dem Augenblick, in dem er verpflichtet war, die Ware in Empfang zu nehmen, dies aber unter Verletzung des Kaufvertrags unterlassen hat.

 

VI.

Rücktritt

1. Ein Käufer, der einen Kaufvertrag außerhalb seiner gewerblichen Tätigkeit als Verbraucher geschlossen hat, hat das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
2. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage

• ab dem Datum des Erhalts der Ware,
• vom Zeitpunkt der Abnahme der letzten Lieferung der Ware, wenn der Vertrag mehrere Arten von Waren oder die Lieferung mehrerer Teile zum Gegenstand hat
• ab dem Tag der Abnahme der ersten Warenlieferung, wenn der Vertrag eine regelmäßig wiederkehrende Warenlieferung zum Gegenstand hat

1. Der Käufer kann u.a. nicht vom Kaufvertrag zurücktreten:

• die Erbringung von Dienstleistungen, wenn sie mit seiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht worden sind und der Verkäufer den Käufer vor Vertragsschluss darüber belehrt hat, dass er in diesem Fall kein Recht hat, vom Vertrag zurückzutreten,
• die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Finanzmarktschwankungen abhängt, die vom Willen des Verkäufers unabhängig sind und die während der Widerrufsfrist auftreten können,
• auf die Lieferung von alkoholischen Getränken, die nach Ablauf von dreißig Tagen geliefert werden können und deren Preis von Finanzmarktschwankungen unabhängig vom Willen des Verkäufers abhängt,
• bei der Lieferung von Waren, die vom oder für den Käufer individuell angefertigt wurden,
• bei der Lieferung von verderblichen Waren und Waren, die nach der Lieferung unwiederbringlich mit anderen Waren vermischt worden sind,
• Lieferung von Waren in versiegelten Verpackungen, die der Käufer aus der Verpackung entfernt hat und die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können,
• die Lieferung einer Ton- oder Bildaufnahme oder eines Computerprogramms, wenn die Originalverpackung beschädigt ist,
• Zustellung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen,
• Lieferung digitaler Inhalte, es sei denn, sie werden auf einem materiellen Datenträger geliefert und sind mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Käufers vor Ablauf der Widerrufsfrist geliefert worden und der Verkäufer hat den Käufer vor Vertragsabschluss darüber informiert, dass er in diesem Fall kein Widerrufsrecht hat,

• in anderen in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs genannten Fällen.

1. Zur Wahrung der Widerrufsfrist muss der Käufer innerhalb der Widerrufsfrist eine Widerrufserklärung abgeben.
2. Um vom Kaufvertrag zurückzutreten, kann der Käufer das vom Verkäufer bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Der Käufer schickt den Rücktritt vom Kaufvertrag an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail- oder Lieferadresse des Verkäufers. Der Verkäufer wird dem Käufer den Eingang des Formulars unverzüglich bestätigen.
3. Der Käufer, der vom Vertrag zurückgetreten ist, hat die Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag an den Verkäufer zurückzugeben. Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer, auch wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden kann.
4. Wenn der Käufer vom Vertrag zurücktritt, hat der Verkäufer dem Käufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt, alle Zahlungen, die er vom Käufer erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten, auf die gleiche Weise zurückzuzahlen. Der Verkäufer wird dem Käufer die erhaltenen Gelder nur dann auf anderem Wege zurückerstatten, wenn der Käufer dem zustimmt und wenn dem Käufer keine weiteren Kosten entstehen.
5. Wenn der Käufer eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste Versandart gewählt hat, erstattet der Verkäufer dem Käufer die Kosten für die Lieferung der Ware in Höhe der günstigsten angebotenen Versandart.
6. Wenn der Käufer vom Kaufvertrag zurücktritt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Käufer die erhaltenen Gelder zurückzuerstatten, bevor der Käufer dem Verkäufer die Ware übergeben hat oder nachgewiesen hat, dass der Verkäufer die Ware versandt hat.
7. Die Ware muss vom Käufer unbeschädigt, ungetragen und unbeschmutzt und möglichst in der Originalverpackung an den Verkäufer zurückgegeben werden. Der Verkäufer ist berechtigt, einen etwaigen Anspruch auf Ersatz von Schäden an der Ware einseitig mit dem Anspruch des Käufers auf Rückerstattung des Kaufpreises zu verrechnen.
8. Der Verkäufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die Ware nicht mehr vorrätig oder nicht mehr verfügbar ist oder wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant der Ware die Produktion oder den Import der Ware eingestellt hat. Der Verkäufer hat den Käufer unverzüglich über die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zu informieren und alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, die er vom Käufer im Rahmen des Vertrages erhalten hat, innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag auf die gleiche Art und Weise oder auf die vom Käufer angegebene Weise zu erstatten.
9. Der Käufer kann nicht vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn es sich um maßgeschneiderte Produkte aus dem Bereich Geschenke und Getränke handelt.

 

VII.

Recht auf mangelhafte Leistung

1. Der Verkäufer haftet dem Käufer dafür, dass die Ware bei Empfang frei von Mängeln ist. Insbesondere haftet der Verkäufer gegenüber dem Käufer dafür, dass zum Zeitpunkt der Übernahme der Ware durch den Käufer:

• die Ware die zwischen den Parteien vereinbarte Beschaffenheit hat und, falls keine Vereinbarung getroffen wurde, die Beschaffenheit hat, die der Verkäufer oder der Hersteller beschrieben hat oder die der Käufer in Anbetracht der Beschaffenheit der Ware und auf der Grundlage der von ihnen durchgeführten Werbung erwartet hat,
• die Waren für den Zweck geeignet sind, für den sie nach den Angaben des Verkäufers verwendet werden sollen oder für den Waren dieser Art gewöhnlich verwendet werden,
• die Ware in Qualität oder Ausführung dem vereinbarten Muster oder der vereinbarten Probe entspricht, wenn die Qualität oder Ausführung durch Bezugnahme auf das vereinbarte Muster oder die vereinbarte Probe bestimmt wurde,
• die Waren in der richtigen Menge, dem richtigen Maß oder Gewicht vorliegen und
• die Waren den Anforderungen der Rechtsvorschriften entsprechen.

1. Wenn ein Mangel innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt der Ware durch den Käufer auftritt, gilt die Ware als bei Erhalt mangelhaft. Der Käufer ist berechtigt, das Recht auf Geltendmachung eines Mangels, der bei einem Verbrauchsgut innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Erhalt auftritt, geltend zu machen. Dies gilt nicht bei Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft worden sind, für einen Mangel, für den der niedrigere Preis vereinbart worden ist, für Abnutzung durch normalen Gebrauch oder bei gebrauchten Waren für einen Mangel, der dem Grad des Gebrauchs oder der Abnutzung entspricht, den die Waren bei der Übernahme durch den Käufer hatten, oder wenn sich dies aus der Art der Waren ergibt.
2. Bei Vorliegen eines Mangels kann der Käufer gegenüber dem Verkäufer Ansprüche geltend machen und verlangen:

• Umtausch gegen neue Ware,
• Reparatur von Waren,
• angemessener Rabatt auf den Kaufpreis,
• Rücktritt vom Vertrag.

1. Der Käufer hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten,

• wenn die Ware einen Sachmangel aufweist,
• wenn die Sache wegen des Wiederauftretens des Mangels oder der Mängel nach der Reparatur nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann,
• wenn mehrere Mängel an der Ware vorhanden sind.

1. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation in jeder Niederlassung entgegenzunehmen, in der die Entgegennahme der Reklamation möglich ist, gegebenenfalls auch am Geschäftssitz oder am Ort der Niederlassung. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer eine schriftliche Bestätigung darüber auszustellen, wann der Käufer sein Recht ausgeübt hat, welchen Inhalt die Reklamation hat und welche Art der Bearbeitung der Reklamation der Käufer verlangt, sowie eine Bestätigung des Datums und der Art der Bearbeitung der Reklamation, einschließlich der Bestätigung der Reparatur und der Dauer der Reparatur, oder eine schriftliche Begründung der Ablehnung der Reklamation.
2. Der Verkäufer oder ein von ihm beauftragter Mitarbeiter entscheidet über die Reklamation unverzüglich, in komplexen Fällen innerhalb von drei Werktagen. Diese Frist schließt nicht die Zeit ein, die je nach Art des Produkts oder der Dienstleistung für eine professionelle Beurteilung des Mangels erforderlich ist. Die Reklamation, einschließlich der Beseitigung des Mangels, muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Reklamation erledigt werden, es sei denn, der Verkäufer und der Käufer vereinbaren eine längere Frist. Der vergebliche Ablauf dieser Frist wird als wesentliche Vertragsverletzung angesehen, und der Käufer hat das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Als Zeitpunkt der Reklamation gilt der Zeitpunkt, zu dem die Willensäußerung des Käufers (Ausübung des Rechts aus mangelhafter Erfüllung) dem Verkäufer zugeht.
3. Der Verkäufer informiert den Käufer schriftlich über das Ergebnis der Reklamation.
4. Dem Käufer steht das Recht auf mangelhafte Leistung nicht zu, wenn er vor der Entgegennahme der Ware wusste, dass diese mangelhaft war, oder wenn der Käufer den Mangel verursacht hat.
5. Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Käufer Anspruch auf Ersatz der im Zusammenhang mit der Reklamation entstandenen angemessenen Kosten. Der Käufer kann dieses Recht innerhalb eines Monats nach Ablauf der Gewährleistungsfrist gegenüber dem Verkäufer geltend machen.
6. Der Käufer hat die Wahl der Art der Geltendmachung.
7. Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien hinsichtlich der Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach den §§ 1914 bis 1925, den §§ 2099 bis 2117 und den §§ 2161 bis 2174 des Bürgerlichen Gesetzbuches und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz.

 

VIII.

Auslieferung

1. Die Vertragsparteien können einander den gesamten Schriftverkehr per elektronischer Post zustellen.
2. Der Käufer stellt dem Verkäufer die Korrespondenz an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail-Adresse zu. Der Verkäufer stellt dem Käufer die Korrespondenz an die E-Mail-Adresse zu, die im Kundenkonto oder in der Bestellung des Käufers angegeben ist.

 

IX.

Rabatt-Coupons

1. Jeder Rabattgutschein kann nur einmal verwendet werden.
2. Wenn der Käufer einen Rabattcode bei mehreren Bestellungen verwendet, entsteht eine Schuld des Käufers gegenüber dem Verkäufer in Höhe des rabattierten Betrages (Gutscheinwert), der mit der Anzahl der Bestellungen multipliziert wird, bei denen der Käufer den Rabattcode verwendet hat (außer bei der ersten Bestellung).
3. Wenn der Verkäufer eine solche Bestellung bemerkt, hat er das Recht, sie sofort zu stornieren.

 

X.

Außergerichtliche Streitschlichtung

1. Für die außergerichtliche Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten aus einem Kaufvertrag ist das Tschechische Gewerbeaufsichtsamt (Česká obchodní inspekce) mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID: 000 20 869, Internetadresse: https://adr.coi.cz/cs, zuständig. Die Online-Streitbeilegungsplattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer aus dem Kaufvertrag genutzt werden.
2. Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz ist die Kontaktstelle gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten)
.
3. Der Verkäufer ist berechtigt, Waren im Rahmen einer Gewerbeberechtigung zu verkaufen. Die Gewerbeaufsicht wird im Rahmen ihrer Zuständigkeit durch das zuständige Gewerbeamt durchgeführt. Das tschechische Gewerbeaufsichtsamt überwacht unter anderem die Einhaltung des Gesetzes Nr.  634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in einem bestimmten Rahmen.

 

XI.

Schlussbestimmungen

1. Auf alle Verträge zwischen dem Verkäufer und dem Käufer findet das Recht der Tschechischen Republik Anwendung. Enthält die durch den Kaufvertrag begründete Beziehung ein internationales Element, so vereinbaren die Parteien, dass sich die Beziehung nach dem Recht der Tschechischen Republik richtet. Dies gilt unbeschadet der Rechte des Verbrauchers nach allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften.
2. Der Verkäufer ist gegenüber dem Käufer nicht an Verhaltenskodizes im Sinne der Bestimmungen des § 1826 Abs. 1 Buchstabe e) des Bürgerlichen Gesetzbuches gebunden.
3. Alle Rechte an der Website des Verkäufers, insbesondere das Urheberrecht an den Inhalten, einschließlich Seitenlayout, Fotos, Filmen, Grafiken, Marken, Logos und anderen Inhalten und Elementen, liegen beim Verkäufer. Es ist verboten, die Website oder Teile davon ohne die Zustimmung des Verkäufers zu kopieren, zu verändern oder anderweitig zu nutzen.
4. Der Verkäufer haftet nicht für Fehler, die sich aus Eingriffen Dritter in den Online-Shop oder aus dessen zweckwidriger Nutzung ergeben. Der Käufer darf bei der Nutzung des Online-Shops keine Verfahren anwenden, die sich negativ auf seinen Betrieb auswirken könnten, und keine Handlungen vornehmen, die es ihm oder Dritten ermöglichen könnten, die Software oder andere Komponenten, aus denen der Online-Shop besteht, zu stören oder unbefugt zu nutzen und den Online-Shop oder seine Teile oder Software in einer Weise zu nutzen, die seinem Zweck oder seiner Absicht widerspricht.
5. Der Käufer übernimmt hiermit das Risiko der Veränderung der Umstände im Sinne von Artikel 1765, Absatz 2 des Zivilgesetzbuches.
6. Der Kaufvertrag, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wird vom Verkäufer in elektronischer Form archiviert und ist nicht zugänglich.
7. Der Verkäufer kann den Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern oder ergänzen. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der Bedingungen entstanden sind.
8. Das Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag ist den AGB beigefügt.

 

XII.

Werbenachricht

1. Mit dem Abschluss einer Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass Rybízák s.r.o. ihn per E-Mail oder SMS zu Werbezwecken kontaktiert.
2. Der Kunde kann die Zustimmung zur Zusendung von Werbung jederzeit mit sofortiger Wirkung widerrufen, indem er eine Anfrage an die E-Mail kunden@fruwe.de in seinen eigenen Worten sendet.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 25. Mai 2023 in Kraft.